Vous vous préparez à assister à un spectacle? Voici quelques éléments à connaître avant de partir!

Politique sur les sacs

La politique suivante sur les sacs est en vigueur : les sacs jusqu'à 12 po x 6 po x 12 po sont autorisés dans la salle. Tous les sacs seront fouillés avant l'entrée. Les sacs qui ne sont pas transparents feront l'objet d'une fouille supplémentaire.

[Image : POLITIQUE SUR LES SACS — LES SACS JUSQU'À 12 PO X 6 PO X 12 PO SONT AUTORISÉS DANS LA SALLE — TOUS LES SACS SERONT FOUILLÉS AVANT L'ENTRÉE — LES SACS QUI NE SONT PAS TRANSPARENTS FERONT L'OBJET D'UNE FOUILLE SUPPLÉMENTAIRE]

APPORTEZ VOTRE PIÈCE D'IDENTITÉ!

Un permis de conduire valide d'un État américain, une carte d'identité d'État ou un passeport valide est requis pour acheter de l'alcool. Les invités devront présenter une pièce d'identité. Vous pourriez également en avoir besoin si vous devez vous rendre à la billetterie.

Que ne suis-je pas autorisé à apporter au spectacle?

Les articles NON AUTORISÉS dans la salle comprennent, sans toutefois s'y limiter :

Armes de toute sorte
Alcool
Drogues/substances illégales
Contenants/canettes en verre
Sacs à dos/grands sacs
Pointeurs laser
Animaux (sauf les animaux d'assistance)
Feux d'artifice
Nourriture
Gros marqueurs/peinture en aérosol
Pancartes de plus de 8,5 po x 11 po
Multiples d'un article destiné à la vente ou à la distribution sans autorisation
D'autres articles peuvent être ajoutés à la discrétion de la salle.

Suis-je autorisé à apporter mes médicaments?

Si vous devez entrer avec des médicaments prescrits à prendre pendant l'événement, nous exigeons que tous les médicaments soient dans leur contenant d'origine avec un nom qui peut être vérifié à l'aide d'une pièce d'identité avec photo. Si vous n'avez pas de contenant portant un nom, nous pourrions vous demander de fournir une documentation permettant de confirmer le besoin de ce médicament à votre entrée dans la salle. Veuillez apporter uniquement ce qui est nécessaire pour la durée de l'événement. Nous ne pouvons entreposer aucun type de médicament. Les médicaments en vente libre doivent être dans leur emballage d'origine.

Les appareils photo sont-ils permis?

SUJET À CHANGEMENT — La politique standard de la salle autorise les téléphones avec appareil photo, les appareils photo jetables et les petits appareils photo numériques. Tout appareil photo muni d'un objectif détachable sera considéré comme professionnel et ne sera pas autorisé. Si l'objectif de l'appareil photo s'étend à plus de 1 po de l'appareil, il sera considéré comme un appareil professionnel et ne sera pas autorisé. Certains artistes n'autorisent pas les appareils photo; veuillez donc vérifier avant le spectacle auquel vous assisterez pour vous assurer que les appareils photo seront permis.

Aucun enregistrement vidéo n'est autorisé.

Nous vous demandons également de respecter l'artiste et les autres invités en évitant de lever votre appareil photo d'une manière qui pourrait distraire de la performance. La plupart des artistes limitent l'utilisation du flash.

The Fillmore s'efforce de rendre notre salle et nos expériences en direct inclusives et accessibles. Pour toute autre question ou renseignement non mentionné ci-dessous, n'hésitez pas à communiquer avec nous à thefillmore@livenation.com.

Arrivée et entrées accessibles : L'étage principal de la salle se trouve au deuxième étage, accessible par un ascenseur situé du côté ouest du bâtiment. Si vous avez besoin d'aide pour trouver votre chemin, le personnel à l'entrée vous orientera.

Toilettes : Toutes les toilettes de la salle sont accessibles.

Billetterie : The Fillmore est une salle à admission générale, il n'est donc pas nécessaire d'acheter un billet spécial! Si vous avez besoin d'attention particulière pour personnaliser votre expérience selon vos besoins, veuillez acheter un billet à admission générale et envoyer un courriel directement à la salle à thefillmore@livenation.com. Si votre handicap requiert que vous soyez assis, nous ferons de notre mieux pour vous accommoder selon le principe du premier arrivé, premier servi, étant donné nos places très limitées.

Stationnement accessible : The Fillmore n'a pas de terrain de stationnement, mais un stationnement accessible dans la rue et plusieurs installations de stationnement public offrant du stationnement accessible se trouvent à proximité. Il y a aussi des garages accessibles à Japantown. Les entrées sont situées au 1650 Fillmore St. pour l'annexe et au 1610 Geary Blvd. pour le garage principal.

Besoins liés aux médicaments : Si vous devez entrer avec des médicaments prescrits à prendre pendant l'événement, nous exigeons que tous les médicaments soient dans leur contenant d'origine avec un nom qui peut être vérifié à l'aide d'une pièce d'identité avec photo. Si vous n'avez pas de contenant portant un nom, nous pourrions vous demander de fournir une documentation permettant de confirmer le besoin de ce médicament à votre entrée dans la salle. Veuillez apporter uniquement ce qui est nécessaire pour la durée de l'événement. Nous ne pouvons entreposer aucun type de médicament. Les médicaments en vente libre doivent être dans leur emballage d'origine.

Besoins alimentaires particuliers : The Fillmore est fier d'offrir une variété de choix aux invités ayant des besoins alimentaires particuliers. Vous pouvez demander à parler à un membre de notre équipe d'aliments et boissons pour toute question ou préoccupation particulière. Bien que nous ferons des efforts raisonnables pour répondre aux demandes alimentaires, nous ne pouvons garantir que toutes les demandes pourront être satisfaites.

Animaux d'assistance : Chez The Fillmore, nous avons des directives précises pour assurer la sécurité de tous les invités, et leurs animaux d'assistance sont soutenus tout au long de leur visite.

Les animaux d'assistance sont définis par l'ADA (loi américaine sur les personnes handicapées, ou Americans with Disabilities Act) comme des chiens ou de petits chevaux qui sont entraînés à effectuer un travail ou des tâches liées au handicap de la personne. Le travail ou la tâche que l'animal d'assistance est entraîné à accomplir doit être directement lié au handicap de la personne. Les animaux d'assistance doivent être dressés à la propreté. Les animaux d'assistance doivent bien se comporter et ne doivent pas aboyer de façon répétée, bondir sur d'autres invités ou employés, ni se ruer sur eux. Des mesures correctives doivent être prises si l'animal d'assistance ne se comporte pas de façon appropriée.

Les chiens dont la seule fonction est d'apporter du réconfort ou un soutien émotionnel ne sont pas admissibles comme animaux d'assistance en vertu de la loi américaine sur les personnes handicapées (ADA). Les animaux de confort, les animaux de soutien émotionnel et les chiens de thérapie ne sont pas considérés comme des animaux d'assistance en vertu du Titre III de l'ADA. Cela s'applique également aux autres espèces d'animaux, sauvages ou domestiques, dressés ou non dressés. L'ADA exige que l'animal d'assistance soit sous le contrôle de son maître-chien. Cela peut inclure l'utilisation d'un harnais, d'une laisse ou d'une autre attache. Nos employés de la salle ne sont pas tenus de fournir des soins ou une surveillance à un animal d'assistance, y compris le nettoyage après son passage. Les animaux d'assistance doivent rester au sol et ne sont pas autorisés sur les chaises ou tables dans nos zones d'aliments et boissons. Live Nation et ses partenaires d'exploitation se réservent le droit de refuser l'accès à un chien qui perturbe nos activités.

Interprétation en langue des signes : The Fillmore offre l'interprétation en langue des signes sur demande seulement. Les demandes d'interprètes doivent être reçues au moins deux semaines avant la date de l'événement.

Veuillez faire votre demande par courriel à thefillmore@livenation.com.

The Fillmore n'a pas de terrain de stationnement. Un stationnement dans la rue et plusieurs installations de stationnement public se trouvent à proximité. Les entrées par effraction dans les voitures sont un problème présent partout dans la ville. Veuillez ne laisser aucun objet de valeur dans votre voiture.

Un support à vélos public se trouve à proximité. The Fillmore n'est pas responsable des vélos perdus ou volés.

Les lignes d'autobus locales 38 et 22 s'arrêtent à moins d'un pâté de maisons de la salle et circulent toute la nuit.

Il y a deux hôtels à proximité : le Kimpton Hotel Enso et le Hotel Kabuki.

Billetterie mobile

Tous nos événements se feront par billetterie mobile. Cela signifie que votre appareil mobile sera utilisé pour accéder à l'événement. Les billets ne seront pas envoyés par courriel ni offerts en version imprimée.

Problèmes avec votre téléphone? Rendez-vous à la billetterie le jour de l'événement pour obtenir de l'aide. Soyez prêt à présenter votre pièce d'identité.

Qu'arrive-t-il si mon spectacle est annulé ou reporté?

Les billets des spectacles annulés peuvent être remboursés au point d'achat. Si vous avez acheté vos billets en ligne par l'entremise de LiveNation.com ou de Ticketmaster.com, votre remboursement sera traité automatiquement une fois les fonds reçus de l'organisateur de l'événement, ce qui prend habituellement jusqu'à 30 jours.

Si un événement est reporté, reprogrammé ou déplacé, vos billets demeurent valides pour la nouvelle date et aucune autre mesure n'est requise. Des courriels seront envoyés aux détenteurs de billets pour les informer de toute option de remboursement disponible pour l'événement. Le statut de votre événement, ainsi que toute option disponible, peuvent toujours être consultés dans votre compte en ligne.

Comment fonctionne la mise de côté (« will call ») chez The Fillmore?

Votre téléphone est votre billet. Si vous avez un billet en mise de côté, il sera disponible pour la cueillette à la billetterie le jour de votre spectacle. Assurez-vous d'avoir une pièce d'identité avec photo correspondant au nom de l'acheteur pour récupérer les billets. Tout changement de nom doit passer par le Service à la clientèle de Ticketmaster : 1-800-653-8000 (certains événements comportent une restriction de transfert).

Si des billets ou des laissez-passer vous sont laissés — ils seront seulement laissés à la billetterie. Cela comprend les laissez-passer de rencontre et salutation, les laissez-passer de presse, ainsi que les billets provenant de votre tournée ou d'une autre entreprise promotionnelle. Nous ne recevons pas ces billets avant le jour de l'événement, près de l'heure d'ouverture des portes; veuillez donc ne pas essayer de les récupérer plus tôt. Si vos billets/laissez-passer ne sont pas en mise de côté, vous devrez communiquer avec la personne qui vous les a laissés pour en déterminer la raison.

The Fillmore n'a aucun moyen de valider ou de remplacer des billets achetés sur un site autre que les nôtres (autorisés : thefillmore.com, ticketmaster.com ou Livenation.com). Nous ne pouvons pas réimprimer ni vous rembourser pour un billet invalide. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec Ticketmaster au 800-745-3000 avant d'effectuer votre achat.

The Fillmore peut scanner le code à barres de votre billet électronique directement depuis votre téléphone intelligent. Vous n'avez pas besoin de vous rendre à la mise de côté.

Y a-t-il une limite d'âge?

Les événements sont réservés aux personnes âgées de 5 ans et plus. Tout le monde doit avoir un billet.

Vérifiez les exceptions à notre politique standard pour votre événement précis.

Puis-je quitter la salle et y revenir?

Le retour dans la salle n'est pas permis chez The Fillmore. Veuillez vous assurer d'apporter avec vous tout ce dont vous aurez besoin pour l'événement. Si vous quittez à un moment de la soirée, vous ne serez pas autorisé à revenir sans un nouveau billet.

Y a-t-il des places assises chez The Fillmore?

The Fillmore est une salle de bal à aire ouverte avec des places assises très limitées. Le numéro d'emplacement sur votre billet ne fait référence qu'au décompte d'invités. Portez des chaussures confortables pour rester debout et danser!

The Fillmore dispose d'un restaurant qui offre une variété de délicieuses options. Des options végétariennes et végétaliennes sont disponibles.

Des postes d'eau gratuits sont situés aux deux étages de la salle. Les gourdes réutilisables vides sont permises pour la plupart des spectacles. Cette politique peut être modifiée selon les demandes des artistes ou des considérations de sécurité. Les Camelbaks ne sont pas permis.

Si vous avez des questions sur une commande déjà passée ou avez besoin d'information sur la billetterie/mise en vente, veuillez communiquer avec :

Ticketmaster – 1-800-745-3000
Courriel de la salle – thefillmore@livenation.com
Adresse postale – 1805 Geary Blvd. San Francisco CA 94115
Numéro de téléphone de la salle – 1-415-346-3000 (nous ne vendons pas de billets par téléphone à partir de la salle)